Rückgabe & Erstattung
Bei ALPENWOLKEN bemühen wir uns, unsere Kunden 100% zufriedenzustellen. Wenn Sie Fragen oder Problemen zu unserem Versand oder Produkt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, unser Team wird Ihnen sofort behilflich sein.
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Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand der Ware bedingungslos stornieren.
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Umtausch: 14 Tage ab Lieferdatum in neuwertigem Zustand ohne sichtbare Abnutzung. Der Käufer muss die Rücksendung bezahlen, wenn er nicht durch unsere Garantie gegen Herstellermängel abgedeckt ist und der Austausch nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der Bestellung, die Sie erhalten, nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte.
BITTE BEACHTEN SIE: Diese Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab, dazu gehören nicht:
- Schaden durch Unfall
- Unsachgemäße Pflege
- Normale Abnutzung
- Abbau von Farben und Materialien durch Sonneneinstrahlung
Rücksendungen / Umtausch von Produkten mit Wasserkontakt werden nicht akzeptiert.
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Wenn Sie der Meinung sind, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht die ursprünglichen Anforderungen erfüllt, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen.
Sie können eine Rückerstattung erhalten, wenn:
- Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden: Sie haben Ihre ALPENWOLKEN Produkte in den letzten 10 Tagen gekauft und möchten diese zurücksenden. Wir werden die Rückerstattung so schnell wie möglich durchführen, wenn wir die Artikel von Ihnen erhalten haben.
- Das Produkt, das Sie gekauft haben, ist komplett funktionsunfähig.
- Sie haben Ihr Produkt nicht innerhalb von 60 Geschäftstagen oder 90 Geschäftstagen (Südamerika) erhalten.
Absenderadresse:
Hinweise:
* Die Artikel müssen in Ihrer Originalverpackung und in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.
* Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zustellung Ihrer Rücksendung. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.
* Der Kunde wird höchstens einmal für die Versandkosten berechnet (dies beinhaltet auch die Rücksendung); Für die Rücksendung des Produkts wird der Verbraucher keine Wiederauffüllung berechnet.
*Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
*Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
Bitte senden Sie ein Ticket in unserem Support Center.
